Vælg dit produkt for at finde hjælp
Jeg har fibernet
Er dit internet ustabilt på bestemte enheder, kan du tjekke wifi-signalstyrken på de pågældende enheder i Mit Hiper på Internet-fanen under Wifi-indstillinger og -oversigt.
Tjek om internettet også er ustabilt med et netværkskabel.
Sæt et netværkskabel fra routeren til f.eks. en computer og tjek, om internettet også er ustabilt på den.
Genstart din router.
Sluk den og vent 30 sekunder, før du tænder den igen.
Nulstil din router.
Hold en spids genstand inde i “reset” hullet bag på routeren i 15-20 sekunder, mens routeren er tændt.
Genstart alle dine enheder, hvor internettet er ustabilt på.
F.eks. tv, tablet, computer og telefoner.
Tjek om din router er placeret optimalt – tre huskeregler:
Centralt i boligen eller i det rum, hvor du opholder dig mest.
Så højt som muligt.
Væk fra elementer, der kan påvirke wifi-signalet (Mikrobølgeovn, køleskab, babyalarmer, spejle mm.).
Læs mere om hvordan du placerer din router et godt sted her.
Tjek om du bruger de to frekvenser 2,4 og 5 GHz optimalt
Læs hvordan i denne artikel om signalfrekvenser.
Bruger du din egen router? Så anbefaler vi, at du også tester ovenstående på din Hiper-router.
Hvis ovenstående ikke hjælper, kan du fejlmelde dit internet under Internet-fanen i Mit Hiper.
Jeg har internet via kabel-tv-stikket / telefonstik
Tjek om internettet også er ustabilt med et netværkskabel.
Sæt et netværkskabel fra routeren til f.eks. en computer og tjek, om internettet også er ustabilt på den.
Genstart din router.
Sluk den og vent 30 sekunder, før du tænder den igen.
Nulstil din router.
Hold en spids genstand inde i “reset” hullet bag på routeren i 15-20 sekunder, mens routeren er tændt.
Genstart alle dine enheder, hvor internettet er ustabilt på.
F.eks. tv, tablet, computer og telefoner.
Tjek om din router er placeret optimalt – tre huskeregler:
Centralt i boligen eller i det rum, hvor du opholder dig mest.
Så højt som muligt.
Væk fra elementer, der kan påvirke wifi-signalet (Mikrobølgeovn, køleskab, babyalarmer, spejle mm.).
Læs mere om hvordan du placerer din router et godt sted her.
Tjek om du bruger de to frekvenser 2,4 og 5 GHz optimalt
Læs hvordan i denne artikel om signalfrekvenser.
Bruger du din egen router? Så anbefaler vi, at du også tester ovenstående på din Hiper-router.
Hvis ovenstående ikke hjælper, kan du fejlmelde dit internet under Internet-fanen i Mit Hiper.
Jeg har 5G-internet
Tjek om din router er placeret optimalt:
Placér routeren i en vindueskarm, så den har nemmest ved at opfange 5G-signalet.
Stil den så højt som muligt.
Stil den væk fra elementer, der kan påvirke dit wifi (bl.a. spejl, mikroovn, køleskab, babyalarm).
Læs mere om hvordan du placerer din router et godt sted her.
Tjek om internettet også er ustabilt med et netværkskabel.
Sæt et netværkskabel fra routeren til f.eks. en computer og tjek, om internettet også er ustabilt på den.
Genstart din router.
Sluk den og vent 30 sekunder, før du tænder den igen.
Nulstil din router.
Hold en spids genstand inde i “reset” hullet bag på routeren i 15-20 sekunder, mens routeren er tændt.
Genstart alle dine enheder, hvor internettet er ustabilt på.
F.eks. tv, tablet, computer og telefoner.
Hvis ovenstående ikke hjælper, kan du fejlmelde dit internet under Internet-fanen i Mit Hiper.
Er du i tvivl om, hvilken forbindelse du har?
Du kan se din forbindelse under Mit Abonnement i Mit Hiper.
