Skift internetudbyder – nemt og hurtigt med os

Vil du skifte internetudbyder og få hurtigere, mere stabilt internet? Hos os, gør vi det nemt at skifte internet, uanset om du ønsker fibernet, HybridFiber (bredbånd via kabel-tv) eller 5G-internet. Her får du en komplet guide til, hvordan du opsiger dit internet hos din nuværende udbyder – og hvordan du nemt kommer i gang med Hiper.

Hvilke typer internet kan du skifte til hos os?

Når du skifter internet til Hiper, kan du vælge mellem flere typer forbindelser – alt efter, hvad der er muligt på din adresse:

Du kan nemt tjekke, hvilke løsninger du kan få ved at slå din adresse op her:

Så nemt er det at få internet fra Hiper

Hos Hiper har vi gjort det nemt for alle at få lynhurtigt og billigt internet – lige fra bestilling af nyt til opsigelse af gammel internetudbyder.

1

Indtast din adresseog bestil nemt dit nye internet

2

Vi hjælper med at opsigehos din gamle internetudbyder

3

Du modtager dit udstyr– så er du i gang med dit hurtige internet

  • Når vi opsiger dit internet for dig

    Når du skifter bredbåndsudbyder, kan du vælge, at vi klarer opsigelsen for dig. Så slipper du for at bekymre dig om datoer og overgange.

    Sådan foregår det, når du køber online:

    • Du bestiller dit nye Hiper-abonnement.
    • På kvitteringssiden kan du udfylde en fuldmagt, der giver os lov til at opsige din gamle internetudbyder – du kan også tilbagetrække dit markedsføringssamtykke, så de ikke længere må kontakte dig med markedsføring.
    • Vi kontakter din tidligere udbyder og sørger for det praktiske.
    • Du får besked om, hvornår dit nye Hiper internet bliver aktiveret.

    Det betyder, at du får en glidende overgang, uden afbrydelser – og uden dobbeltbetaling. Man kan også vælge at bestille sit internet først og afgive fuldmagt bagefter inde i Mit Hiper. Du vil få en mail efter køb, hvor der står, hvordan du gør.

    Hvis du har 5G-internet hos din nuværende udbyder, kan vi ikke opsige internettet for dig, det skal du selv gøre. Det samme gælder hvis du køber 5G-internet hos os, så skal du selv opsige dit gamle internet.

    Du kan læse mere om processen for opsigelsen af dit tidligere internetabonnement i artiklen: Opsig eksisterende abonnement, da der er flere ting, man skal være opmærksom på.

  • Hvis du selv vil opsige dit internet

    Foretrækker du selv at opsige dit internet, er det nemt at gøre:

    • Kontakt din nuværende internetudbyder.
    • Fortæl, at du ønsker at opsige dit abonnement.
    • Dobbelttjek om du stadig er i din bindingsperiode (du kan altid spørge din internetudbyder), og hvad din opsigelsesfrist er (typisk 1 måned).
    • Når du kender din slutdato, bestiller du Hiper internet med ønsket startdato, så du undgår at stå uden forbindelse.

    Du kan altid bestille Hiper internet i god tid, og så planlægger vi aktiveringen, så den passer perfekt med afslutningen hos din nuværende bredbåndsudbyder.

    Nogle gange, kan der ske tekniske problemer, så du kan også sætte startdato for dit nye internet et par dage før, at dit gamle internet udløber, for at være på den sikre side. Der er dog nogle internetnetværker, som ikke understøtter overlap i afslutning og aktiveringstidspunkt, såsom FBSA, EWII, Fibia og EF, så der skal afslutning og start på dit nye internet ske samme dag.

    Skabelon til opsigelse hos din nuværende bredbåndsudbyder

    Vil du skifte bredbåndsudbyder og selv stå for opsigelsen? Her er en færdig mailskabelon, du kan kopiere og sende til din udbyder, så du kan skifte internet:

    Skabelon til opsigelse

    Emne: Opsigelse af internetabonnement

    Hej [Navn på internetudbyder],
    Jeg ønsker hermed at opsige mit internetabonnement hos jer. Opsigelsen ønskes gældende pr. [dato], i overensstemmelse med min opsigelsesfrist.

    Mine oplysninger er følgende:

    • Navn: [fulde navn]
    • Kunde-/abonnementsnummer: [kundenummer]
    • Adresse: [adresse]
    • E-mail: [e-mail]
    • Telefonnummer: [telefonnummer]

    Venlig hilsen
    [fornavn]

Binding – hos din nuværende udbyder og hos os

Hos mange udbydere er der en binding på op til 6 måneder, hvilket betyder, at du tidligst kan skifte internetudbyder, når denne periode udløber. Derfor er det altid en god idé at tjekke din kontrakt eller kontakte kundeservice, inden du bestiller nyt internet.

Hos Hiper har vi 6 måneders binding og en fortrydelsesret på 14 dage.

Gode råd når du skifter internet eller bredbåndsudbyder

Når du planlægger at skifte internet eller skifte bredbåndsudbyder, er der et par ting, du bør huske:

  • Planlæg skiftet i god tid, så du ikke står uden internet.
  • Gem bekræftelser på opsigelse og bestilling.
  • Returnér udstyr som router eller modem til din gamle udbyder, hvis du har haft en lånerouter.

Klar til at skifte internet og få en hurtigere forbindelse?

Hos os, tager det kun få minutter at bestille dit nye internet. Vi hjælper dig med at skifte internetudbyder nemt og sikkert – så du kan få hurtigt og stabilt bredbånd.

Spørgsmål omkring skift af internetudbyder

Hvilken internetudbyder har jeg?

Hvis du er i tvivl om, hvilken internetudbyder som du har, kan du tage et kig på din router, da der ofte er et klistermærke på routeren, hvor det står, hvis du har modtaget routeren fra din internetudbyder. Ellers kan du gå ind og tjekke dine regninger via din mobilbank og se hvor du bliver trukket fra eller evt. betalingsservice, som du får tilsendt via e-boks.

Ellers kan du gå ind og tjekke din nuværende internetudbyder ved at besøge: whatismyisp.com.

ISP står for “Internet service provider”.

Hvordan afgør man, om det er tid til at skifte internetudbyder?

Det er naturligvis meget subjektivt og kommer an på, hvor tilfreds du er med din nuværende internetudbyder og hvilke parametre du går op i ift. pris, hastighed, oplevelse, kundeservice osv. Vi elsker nye kunder og vil hjertens gerne være din nye internetudbyder, og du kan læse under “Når vi opsiger dit internet for dig“ afsnittet hvordan processen er, hvis vi skal opsige din gamle internetudbyder for dig, så du kan få Hiper internet.

Hvordan finder man den bedste internetudbyder på sin adresse?

Når du laver et adresseopslag hos os, kan du se hvilke internetmuligheder, som du kan få. Vi går meget op i at levere det bedste internet som muligt til dig og som følge deraf, har vi for 7. år i træk vundet prisen som den internetudbyder, som leverer “Mest værdi for pengene” af Loyalty Groups toneangivende årlige forbruger­undersøgelse.

Hvis du vil sammenligne os med andre internet­udbydere, kan du bruge internet­sammenlignings­sites for at se priser og hastigheder.

Kan man få internet uden abonnement?

Nej. Når du køber internet hos os, så køber du et abonnement. Hvis du er ny kunde, er der en bindingsperiode på 6 mdr. og 14 dages fortrydelsesret hos os, og sådan er det hos mange internetudbydere.

Hvad er det hurtigste og bedste internet i Danmark?

Det hurtigste og bedste internet i Danmark er fibernet, da teknologien er baseret på fiber­optiske kabler, som er meget mindre påvirket af elektrisk “støj”, vejr­forhold eller over­belastning på netværket end andre internet­forbindelser. Med vores fibernet får du en symmetrisk hastighed på download og upload, med op til 1000/1000 Mbit.

Du kan dog få op til 2000 Mbit i download på vores HybridFiber (internet via kabel-tv), som er dobbelt så højt som fibernettet. Til gengæld når HybridFiber (internet via kabel-tv) i upload ikke længere end 500 Mbit. Ikke desto mindre er begge forbindelser rigtigt stærke og hurtige.